Директор «Лиги Ставок» назвала главное отличие VIP-программы

Директор по маркетингу «Лиги Ставок» Виктория Алеманова в разговоре с Betonmobile подробно рассказала о новой акции, которая направлена на привлечение VIP-игроков из других букмекерских компаний. Помимо этого, Виктория назвала ключевые отличия VIP-программы «Лиги Ставок» от других игроков рынка.

— Акция «Тебе зеленый диктовать условия» звучит как вызов всему рынку. Почему вы решили сфокусироваться именно на VIP-игроках других БК прямо сейчас?

— Мы работаем на зрелом рынке, где у клиентов уже есть опыт и аккаунты в нескольких букмекерских компаниях. Фокусируемся на работе с уже сформированной аудиторией. Мы понимаем, что часто клиентов удерживают привычные механики, как кешбэк. Со своей стороны мы делаем акцент на персональном подходе и готовы предлагать условия, которые лучше соответствуют ожиданиям и стилю игры каждого клиента.

— Слоган кампании подразумевает максимальную гибкость. Означает ли это, что «Лига Ставок» готова буквально «перебивать» любое предложение конкурентов, чтобы заполучить ВИП-игрока?

— В рамках акции мы действительно даем клиенту возможность сохранить привычные условия. Речь идет о повторении параметров кешбэка — формата, процента и периодичности начислений, а также подтверждении статуса на основе открытых правил программы лояльности другой компании. Но ключевой акцент — не в «перебивании» предложений конкурентов, а в том, чтобы предложить более гибкий и комфортный пользовательский опыт.

Чем VIP-программа «Лиги Ставок» отличается от программ других БК

— Многие БК сейчас усиливают свои VIP-программы. В чем, на ваш взгляд, фундаментальное отличие вашей компании?

— Наше ключевое отличие — в гибкости и качестве сервиса. Мы даем возможность управлять кешбэком: получать его в любой момент или накапливать, увеличивая процент возврата. У нас прозрачная механика фрибетов за оборот — все начисления понятны и регулярны.

При этом мы уделяем большое внимание и «неигровым» привилегиям: это и персональный сервис, и доступ к закрытым мероприятиям, и билеты на мировые ведущие события. Проще говоря, мы строим не просто программу лояльности, а полноценный уникальный клиентский опыт.

— Какой процент от общего объема ставок VIP-сегмента вы планируете аккумулировать к концу акции в июле?

— Для нас на старте было важно понять отклик аудитории — и мы видим, что интерес к акции уже превышает ожидания. У нас есть набор метрик, по которым мы оцениваем эффективность, включая долю в VIP-сегменте, но конкретные показатели мы не раскрываем.

— Лично для вас, как для топ-менеджера, какой критерий станет главным показателем успеха этой акции по итогам июля?

— Главный показатель — интерес со стороны новых VIP-клиентов и их готовность выбирать нас на основе персонального предложения и уровня сервиса. Если мы увидим, что таких клиентов приходит больше, чем мы закладывали в метрики, и они остаются с нами, — это и будет главным подтверждением успеха акции.