«Пользователи возвращаются не после рекламы про фрибет». Интервью с Head of Signal в «Лиге Ставок»

Head of Signal в букмекерской конторе «Лига Ставок» Максим Архипов в интервью для Betonmobile рассказал, как пришел в беттинг, что его больше всего удивило в букмекерской среде, поведал о борьбе с выгоранием и раскрыл некоторые детали работы «Сигнала».

— Максим, расскажите, как вы попали в беттинг-индустрию и почему выбрали именно это направление?

— В беттинг я пришел в 2022 году. Меня привлекла индустрия: по атмосфере она напоминала онлайн-банкинг в 2010-х — продукты переживали серьезную трансформацию из-за высочайших требований к пользовательскому опыту. Для продакта это редкая возможность строить практически с нуля продукт, которым люди пользуются каждый день, а не от случая к случаю.

— Каким был ваш первый рабочий день в «Лиге Ставок» и что вас больше всего удивило?

— Помню, на стенах в офисе повсюду были числа — коэффициенты и счет на табло. Я тогда подумал: как символично, ведь этот бизнес действительно строится вокруг математики и оценки вероятностей спортивного результата.

Больше всего меня удивили атмосфера инноваций и продуктового подхода, а также открытость и поддержка со стороны правления. Мы тогда сидели в опенспейсе плечом к плечу, без перегородок, вместе со всеми продактами и CPO. Также с нами сидели коллеги из отделов сопровождения VIP-клиентов и CX/UX-лаборатории. Поэтому мы практически мгновенно могли собрать обратную связь или организовать созвон/встречу с пользователями, чтобы исследовать новые идеи и показать прототипы.

— Работа в беттинге — это постоянный драйв и стресс. Как вы расслабляетесь и переключаетесь вне офиса?

— Поездка на мотоцикле в офис отлично помогает переключить голову. Но мой личный топ — это многодневные трекинговые походы в глуши, например по Ликийской тропе. Там, как правило, нет связи, и ты остаешься один с природой и людьми, с которыми проходишь трек.

— Вы — азартный человек? Какая ваша самая большая ставка в жизни? Речь не обязательно про деньги, а, например, про карьерный риск.

— Я скорее азартен в продуктовых экспериментах, чем в риске ради риска. Наверное, самой большой ставкой стало решение строить внутри букмекерского приложения полноценную социальную платформу — до этого никто в России такого не делал. Это значительно сложнее, чем запускать отдельные функции, но и потенциальный эффект гораздо выше.

— Вы заявляли, что хотите сделать «Сигнал» для капперов тем же, чем стал YouTube для видеоблогеров. Будет ли внутри платформы какая-то «академия» или продюсирование талантливых прогнозистов с нуля?

— Да, это одно из направлений, которое нам интересно. Мы хотим, чтобы талантливые авторы — в том числе обычные игроки — росли благодаря своим знаниям в спорте, а не только за счет громкого имени или рекламы.

— Как появление соцсети повлияло на LTV клиента? Стал ли пользователь «жить» внутри приложения дольше?

— Мы видим, что социальные механики увеличивают вовлеченность: пользователи возвращаются не только ради ставки, но и ради общения, обсуждений и контента. Именно это постепенно формирует более долгосрочные отношения с продуктом.

Лучшая реклама для букмекера — это крупные выигрыши с большими коэффициентами. Например, недавно все в Сигнале обсуждали выигрыш игрока с коэффициентом 1255: он поставил всего 500 рублей и сорвал выигрыш более 500 000 рублей. Представляете, какой это вызывает ажиотаж, какие сетевые эффекты. И такие кейсы у нас происходят регулярно.

— Стал ли «Сигнал» для «Лиги Ставок» ключевым спасательным кругом, позволяющим удерживать игроков без огромных маркетинговых затрат?

— Я бы не называл его спасательным кругом. Скорее это стратегическая инвестиция в органический retention: когда пользователи возвращаются не потому, что увидели рекламу про фрибет, а потому что внутри уже есть люди, контент и привычные сценарии общения.

— Какая фича в «Сигнале» за последний год показала самый неожиданный результат?

— Наверное, фан-клубы. Мы дали пользователям возможность поставить рядом с аватаркой флаг сборной по футболу на ЧМ-2026, за которую они болеют. Мы ожидали, что этим будет пользоваться лишь небольшая доля аудитории, а в итоге увидели, что принадлежность к команде отлично запускает общение между совершенно незнакомыми людьми.