Служба поддержки букмекерских контор

Служба поддержки букмекерских контор

Основной критерий клиентоориентированности БК — служба поддержки. Спорные ситуации между оператором и игроком возникают часто. Адекватность, оперативность и доступность службы поддержки — важные параметры при выборе интерактивного букмекера.

В рамках эксперимента в контактные центры легальных российских операторов были отправлены письма с общими вопросами о регистрации, выплате средств и расчете ставок. С похожими вопросами сталкивается едва ли не каждый беттор.

Служба поддержки БК 1хСтавка

1хставка суппорт

Хороший контактный центр:

  • Вопросы общего характера: info@1xstavka.ru
  • Тех. поддержка: support@1xstavka.ru
  • Отдел безопасности: security@1xstavka.ru
  • Фин. отдел: finance@1xstavka.ru
  • Телефон 24/7: 8-800-500-29-11

Ответ на запрос пришёл в течении трёх минут. Оперативность оператора заслуживает внимания, но развёрнутого ответа не было. Суппорт рекомендовал внимательно прочитать правила компании. Сложилось впечатление, что компания устала от вопросов игроков, просто посылая их к разделам сайта.

Служба поддержки БК Winline

Винлайн служба поддержки БК

Способы обратной связи:

  • Чат с оператором.
  • Email: support@winlinebet.ru
  • Телефон: 8-800-333-60-47

Операторы «Винлайн» оперативно работают в онлайн-чате, адекватно решая обоснованные проблемы игроков. Что касается формы обратной связи, в выходные дни до операторов не достучаться, в лучшем случае, ответ придёт через 2-3 часа. Горячая телефонная линия, откровенно говоря, кормит игроков завтраками. В целом, отношение к игрокам и адекватность суппорта — средние.

Служба поддержки БК Лига ставок

Служба поддержки БК Лига Ставок

Контактные данные:

  • Онлайн поддержка: info@ligastavok.ru
  • Горячая линия: 8-800-555-44-55
  • Лайв-чат

Служба поддержки интерактивного букмекера компетентно подходит к решению проблем игрока. Оперативность — главное преимущество суппорта БК «Лига Ставок». Ответы на email приходят за 2-3 минуты с подробным описанием решения проблемы.

Служба поддержки БК ФонБет

Контакты:

  • Суппорт: admin@bkfon.ru
  • Телефоны: 8-800-100-72-32; 8-495-994-24-10.

На общие вопросы пользователя операторы отвечают в течение 20-30 минут, подкрепляя мнение конкретными пунктами из правил БК. Горячая линия перенаправит игрока на специалиста, компетентного в возникшей ситуации.

Служба поддержки БК Леон

Обратная связь:

  • Онлайн-форма для вопроса.
  • Е-мейл: help@leon.ru

Адекватная служба поддержки, которая идёт навстречу игроку с обоснованной проблемой. Вежливость и компетентность персонала заслуживает похвалы. Письма от суппорта приходят через 2-10 минут (в зависимости от ситуации).

Что касается букмекерских компаний «Олимп» и 888.ru, то сервис этих платформ сыроват, суппорт с трудом успевает разгребать возникшие проблемы игроков, поэтому с их стороны возможно долгое молчание и неадекватная оценка ситуации.

Следует учитывать, что проблемы порезки счёта, коэффициентов, ограничение максимумов по ставкам вряд ли можно решить через службу поддержки букмекерской компании. Это инструменты борьбы с успешными игроками, прописанные в политике интерактивной платформы, применять которые букмекер будет постоянно.

Поделиться

Нашли ошибку? Сообщите нам

Добавьте комментарий к тексту ошибки и нажмите кнопку "Отправить".
Для ответа оставьте свой e-mail.

Рейтинг статьи: 5.00 (голосов - 1)
Ваша оценка

Далее по теме

Добавить комментарий

Комментарии (0)