Блокировка счета в EGB

прошел все виды верификаций,выслал все документы +прошел видеоконференцию,через дней 10 счет заблокировали,ссылаясь на пункты 11 и 17 их положений и условий.Ни одно условия я не нарушал,играл честно,счет у меня один и он мой единственный!Просто устроили беспредел и не хотят отдавать крупную сумму.Просто хотят кинуть!Помогите пожалуйста.Играю почти 20 лет,но такой наглости не видел.Очень надеюсь на вас.Писал им еще.Согласен выслать им что угодно,пройти еще раз видеоконференцию.Но явно же с их стороны мошенничество.Так можно закрыть любой счет.