Не выплачивают средства

В прошлом месяце зарегистрировался в БК, выслав свои документы. Сделал 5 депозитов, играл в лайве - ставил только на футбол. В итоге, через 10 дней примерно - аккаунт заблокирован (на балансе, сумма смешная, даже не вышел в плюс вроде с депозитов). Вам нужно пройти видеоверификацию - прошёл её 1 апреля. Далее тишина, пишу на почту, когда мне деньги отдадут - присылают письмо, что ожидайте от 24 часов до 60 дней!!! Это что за издевательство и удерживание моих денежных средств. Мне необходимо срочно платить кредиты и микрозаймы, которые я брал, чтобы играть в этой БК- т.к. её же сотрудники заверили меня, что выплачивают деньги моментально - а по факту, я уже вторую неделю бьюсь за свои деньги. Просьба помочь, прикладываю скриншот с подтверждением своих слов (к сожалению у вас всего 1 файл можно приложить, выкладываю именно чат - т.к. в нем они говорили о моментальном выводе, а так могу прислать ещё кучу скриншотов). Спасибо.