Неправильно рассчитанная ставка
Удовлетворена
02.06.2022 в 18:00 заключил пари в БК Бетсити, ставил на тотал больше 4,5 в перерыве на коэффициент 2,75. Ставка сыграла. Поставил деньги на вывод, но мне написало, что вывод невозможен по техническим причинам. А в 20:00 меня выбросило из аккаунта и зайти я туда уже не смог. В поддержке мне объяснили, что компания запросила дополнительную авторизацию данных. Отправил фото с паспортом на почту, спустя 9 дней мне восстановили доступ к аккаунту, но со счёта пропало 27 250 рублей, как позже выяснилось выигрыш по ставке отменили и рассчитали возвратом. На их же сайте результат матча 1:4.
A
Aliaksandr.khaniuk
12.06.2022, 16:58
BetON_support
Добрый день. Пришлите БК результат матча с официального сайта турнира ЛФК и запросите перерасчет ставки, т.к. ставка выиграла.
Aliaksandr.khaniuk
Уже отправлял. БК отказывается пересчитывать ставку! Какие ещё действия можно предпринять?
BetON_support
Писать письма на все адреса и контакты БК. При этом подробно расписать проблему с просьбой принять меры.
Aliaksandr.khaniuk
Пришёл очередной ответ из БК. Расчёт правильный, и изменять не будут….
BetON_support
Что значит правильный? Когда забито 5 мячей при ставке ТБ 4,5.
Aliaksandr.khaniuk
Здравствуйте, Александр.
Ответ был предоставлен ранее.
Пари № 97 и 98 рассчитаны с коэффициентом «1» согласно пункту 2.6 общих положений правил.
Дополнительная информация не предоставляется по внутреннему регламенту компании.
Вот так)